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搬家公司临时乱收费是不对的

编辑:上海蚂蚁搬家服务有限公司  时间:2012/05/07  字号:
摘要:搬家公司临时乱收费是不对的
临时在公司接到一个客户的电话,客户并没有说是怎么知道我们上海蚂蚁搬家服务有限公司的,在和我们业务员联系的同时可以感觉到电话那边的客户非常关注搬家的价格以及合同的附加事项,在确定好不会乱加价乱收费之后才放心的挂掉了电话,因此我们公司也给了客户很明确的答复并且确定了搬家时间达成了初步的合作关系。
  约在上午是十一点的时候我们公司早上出去的搬家工人在岗厦那边已经搬完准备回来,刚好可以顺路到华府骏苑那里去搬家,于是我在电话里告诉了客户阮先生。
  在得到他的同意后我通知了搬家工人让他们即刻到盛世名城阮先生那里,巧的是我们的搬家工人老胡就在那里。我们工人和搬家业主介绍之后就开始了有序的工作,由于客户的东西不是很多,而且打包的很好,所以搬起来就很快。虽然这里也要走一点地下室,搬下来三十多分钟搞定。到外滩小巷才知道要搬到渔农村,这是有名的难搬的地方,非得要走地下室,而且距离还很远,由于地下室的路面上布满了一条一条的防滑槽,手推车很难走。根据现场的实际情况我们搬家公司的领班小陈就跟客户说了一下我们需要额外收费的情况,希望客户能打个电话到公司说一下。在简单的沟通后工人根据实际情况多收客户五十块钱,客户也很爽快的答应了。从地面到电梯口距离粗算一下有两百米远,来回搬一趟要十多分钟,主要就是下地下室的路很难走。比平时的搬家至少多花了量小时的时间,对此我们蚂蚁搬家的工人没有表现出丝毫的不满。
  最后结账走的时候客户阮先生说:今天的搬家工人有一个他认识,就是昨天晚上来的那个老师傅,开始我还以为你们这个搬家公司也会胡乱要钱的,我也准备好了,因为我实在是没时间了,准备今天多花点钱搬了算了,但是你们今天却没有乱要钱,这边不好走,距离远额外多收一点是可以理解的。去年他在这里的朋友往这个地方搬家的时候就被一个搬家公司多要五百块,所以今天我们多收他五十块钱还是在他的意料之外。出门的时候客户也一起跟着出来,要我们搬家公司的名片,还说他在这边的朋友很多,而且还有很多的香港人在这边工作和学习,之后只要是他有朋友要搬家一定会介绍给我们来做。
  看来我们给客户公道客户并不是感觉不到,阮先生的搬家经历让我们很欣慰,不管他是不是会给我们介绍新客户,但是可会这么说已经说明我们的成功了。
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